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所在位置：首頁 >產(chǎn)品服務> 技術(shù)服務
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服務理念與服務目標
服務理念與服務目標：售后保障、用戶至上、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量領(lǐng)先
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一級服務
產(chǎn)品開發(fā)階段，邀請市場資源客戶、市場使用客戶和產(chǎn)品行業(yè)專家代表對公司開發(fā)的產(chǎn)品就技術(shù)經(jīng)濟性、市場適應性、用戶滿意性等指標開展交流與評估，以期達到開發(fā)出客戶滿意、市場適應的產(chǎn)品。
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二級服務
產(chǎn)品制造組裝階段，邀請合同客戶的設(shè)備管理、使用、維護人員到公司進行產(chǎn)品技術(shù)適應性培訓，以期讓客戶充分熟悉并掌握產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、原理、操作使用、維護保養(yǎng)等產(chǎn)品技術(shù)知識。
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三級服務
產(chǎn)品交付客戶使用現(xiàn)場后，公司派員到現(xiàn)場安裝調(diào)試并進行至少為期一周的現(xiàn)場技術(shù)培訓。產(chǎn)品投入使用，公司派員按250、1000、1500、2000小時定期巡回服務。 在質(zhì)保期內(nèi)，公司承諾：從收到客戶故障反饋信息之日起，到派員去現(xiàn)場排除故障止，不超過8小時。 質(zhì)量保證期執(zhí)行國際通行標準：從產(chǎn)品交付之日起一年或工作2000小時（以先到日期為準）。
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終生服務
產(chǎn)品服役期：產(chǎn)品超過質(zhì)保期，只要產(chǎn)品仍在使用階段，公司將永遠提供及時的產(chǎn)品技術(shù)服務和配件供應保障。
