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我們一直在路上——致敬邦立重機(jī)售后服務(wù)工作人員
? “兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，四處奔走”，這些詞語充分的表現(xiàn)了我們邦立重機(jī)挖掘機(jī)，抓料機(jī)，抓鋼機(jī)，報廢汽車拆解機(jī)全體售后服務(wù)工作人員的工作態(tài)度！正是因?yàn)橛兄@些辛勤工作，漂泊他鄉(xiāng)的售后工作人員，我們的挖掘機(jī)，抓料機(jī)，抓鋼機(jī)，報廢汽車拆解等設(shè)備才能不斷為世界各地的使用客戶創(chuàng)造價值。
? 大家都應(yīng)該知道，售后服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的重工之重，在如此激烈競爭的市場中，售后服務(wù)已成為了邦立重機(jī)競爭之一，我們只有把它做好，做細(xì)，這樣我們邦立重機(jī)才能提升，才能贏得更大的市場。
?? 邦立重機(jī)從建廠以來一直擁有著完善的產(chǎn)品服務(wù)體系，最快的響應(yīng)速度。在購買邦立公司產(chǎn)品時，我公司承諾接到售后服務(wù)反饋，2小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)安排人員到達(dá)客戶現(xiàn)場。這是我們產(chǎn)品服務(wù)路上的旅途：
?一 爭分奪秒，抵達(dá)現(xiàn)場。
? ?2019年3月22號上午號9：03分，接到客戶要求保養(yǎng)的電話信息。9:15分，公司售后服務(wù)部安排我公司售后服務(wù)人員立刻前往客戶使用地址進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)。10：20分收拾好行李準(zhǔn)備出發(fā)。11:10分到達(dá)汽車站，匆匆吃過午飯，便開始了前往客戶使用地址的旅途。19:30分抵達(dá)客戶所在的城市。
二 勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，做好每一次服務(wù)。
? 第二天8:00，我公司售后服務(wù)人員到達(dá)客戶使用產(chǎn)品地址。開始進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)。本次客戶要求進(jìn)行的是一臺WZY40-8抓鋼機(jī)的500小時保養(yǎng)，客戶已提前準(zhǔn)備好了保養(yǎng)所需要的材料。本次保養(yǎng)需要更換全車油品和濾芯、檢查主壓力和先導(dǎo)壓力，以及各螺絲處的緊固檢查和與散熱器清洗。在客戶的配合下，14:30分完成了對產(chǎn)品的保養(yǎng)任務(wù)。16：30分觀察使用兩小時后，確定已沒有任何問題，離開客戶現(xiàn)場。
三 向下一站旅途出發(fā)。
? 第三天8:00我公司售后服務(wù)人員到達(dá)車站，準(zhǔn)備購票，開啟了下一站的旅途。
? 我們邦立重機(jī)的服務(wù)目標(biāo)就是，服務(wù)創(chuàng)造價值，專業(yè)贏得信任。在工作中不斷為客戶創(chuàng)造價值，同時我們自己也在服務(wù)中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，沒有“十全十美”的產(chǎn)品，只有百分之百的服務(wù)。服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)，因?yàn)榘盍⒅貦C(jī)——我們一直在路上！
